Im Bereich KUNDEN werden alle Informationen gesammelt die für das Database der Agentur wichtig sind. Ansprechpartner mit Briefanrede (z.B.  Sehr geehrter Herr …) oder individuelle Zahlungsbedingungen, die im Bereich der Rechnungsstellung und automatischem Mahnwesen genutzt werden können. Alle Daten können so z.B. später auch in alle Dokumenttypen von PROAD übernommen werden. Mit dem im  CRM-Tool integrierten Export-Modul kann man ebenfalls auf die Daten der Kundendatenbank zugreifen und sich so über verschiedene Selektionen  Daten für einen Serienbrief mit Word zusammenstellen.